Social Media Monitoring und Meinungsmacher im Netz (”trust agents”)

Von Zeit zu Zeit hören wir die Frage: ” Worin besteht das Risiko, kein Social Media Monitoring Tool zu haben?”. Die Frage offenbart, dass noch immer die Auffassung vorherrscht, Social Media seien nur ein Add-on, ein Zusatz zu den anderen Medien. Das sind sie nicht. Social Media folgen anderen Regeln und sind dabei ganze Märkte umzuformen.

In den Social Media Netzwerken treffen sich die Leute vor allem um Kontakte aufzubauen und zu pflegen die mehr mit einem jeweiligen Kontext zu tun haben, als mit der Pflege persönlicher Beziehungen. Während früher Verbindungen ortbezogen (in der Nachbarschaft, der Gemeinde, Schule oder Verein) entstanden, nehmen wir heute mit Leuten online Kontakt auf, die unsere Empfindungen zu einem Thema, und unsere intellektuellen Interessen teilen. Für viele sind die traditionellen Medien nicht mehr die primäre Informationsquelle. Zunehmend wenden sich die Leute den Social Media zu und suchen “jemanden wie mich” mit der Konsequenz, dass viele Blogs und Forendiskussionen bei der Meinungs- und Wahrnehmungsbildung eine immer wichtigere Rolle einnehmen im Vergleich zu den traditionellen Medien.

Gleichermaßen geht es bei PR- und Marketingkampagnen nicht länger um die übliche one-to-many-Kommunikation mit Verbreitung von Pressetexten und aufdringlichen Call-to-Action-Botschaften. Über Social Media Monitoring Tools stellen Firmen Kontakte her und interagieren mit Leuten, die ihr Interesse zu einem bestimmten Thema bekundet haben.

Dennoch hat sich die Strategie, mit der man einflussreiche Leute erreicht, nicht geändert. PR und Marketingmaßnahmen versuchen immer noch mit Meinungsmachern im Netz Kontakt aufzunehmen, welche ihrer Einschätzung nach eine bestimmte Nachricht an ihre Netzwerken weiterleiten werden.
Tatsächlich betreibt erfolgreiches Kampagnenmanagement on-to-one-to-many-Kommunikation. Die PR- oder Marketingnachricht wird durch one-to-one-to-many-Kommunikation weitergeleitet, sobald es die Interessen der angesprochenen Person anspricht, UND sobald es einen Nutzen für ihr/ sein Netzwerk darstellt.

Die größte Herausforderung der Unternehmen, die Social Media nutzen, gegenüberstehen, ist demnach die Verwischung der Grenze zwischen Marketing und Kommunikation. Die Marketingabteilung möchte es nutzen, um zu verkaufen; die Kommunikationsabteilung, um Beziehungen zu pflegen und zu verbessern. Natürlich geht es bei Social Media im besonderen darum eine echtes Mitglied einer Community zu sein und einen Nutzen für sie darzustellen, anstatt nur dem nächsten Verkauf hinterher zu sein. Das erhöht die Anzahl der Leute mit denen ein Unternehmen es zu tun hat, was mehr Zeit und Investitionen in die Pflege von Beziehungen erfordert.

Der Einfluss von Social Media Monitoring wird einen tiefgreifenden Effekt auf die PR- und Marketingindustrie, wie wir sie heute kennen, haben. Bei PR- und Marketingmaßnahmen geht es immer mehr darum mit realen Personen Kontakte zu knüpfen, und da jeder heute in einem Netzwerk involviert ist, hängt es nicht mehr nur von den PR- Und Makretingabteilungen ab. Eine gut durchdachte Strategie wird den Verbindungen einer ganzen Organisation nutzen, und einen tiefgreifenderen, wertvollen und nachweisbaren Einfluss hinterlassen, als irgendeine der traditionellen Kampagnen auch nur zu hoffen wagen.

Sie wollen anfangen bei den Unterhaltungen in den Social Media Netzwerken mitzuhören? Melden Sie sich noch heute zu einem kostenlosen Probeabo von Imooty’s Social Media Monitoring Tool an.

Als Medien Monitoring System bei DMMK

Gestern haben wir als Medien Monitoring System am Deutschen Multimedia Kongress im ewerk Berlin teilgenommen. Mit Hilfe unsere eigene Medien Monitoring System und ein bisschen Glück, konnten wir eine Karte über einen Online-Wettbewerb gewinnen!!

Besonders interessant und reizend waren die Eröffnungsvorträge von Clay Shirky (Autor des Bestsellers „Here Comes Everybody”) und Amir Kassaei (Chief Creative Officer, DDB Group Germany). Herr Shirky hat über die Herausforderungen der Medien in einer „mitwirkenden Ära“ gesprochen. Durch das Internet können sich die Menschen nach Ansicht von Shirky leicht in Gruppen zusammenfinden und sich koordinieren und damit neue Macht erlangen, um Regierungen, Institutionen und Unternehmen entgegen zu treten.

Laut Herrn Kassaei erlebt man einen Paradigmenwechsel in der Kommunikation und der Kampf um die Aufmerksamkeit von Kunden ist nur noch über Relevanz und Orientierung zu gewinnen. Statt Konsumenten mit penetranter Werbung zu überladen, sollten sich die Unternehmen um interessante und für den Verbraucher relevante Inhalte konzentrieren, die sich dann von selbst über die modernsten Kommunikationskanäle verbreiten. Gute Nachrichten für Imooty und unsere Medien Monitoring Lösung !

Im Laufe des Tages haben wir ausgebuchte Workshops, Panels und Vorträge über die Themen Mobile Desktop, Innovations-Communities, Bewegtbild-Portale, Branded Content sowie den Mix der neuen Kommunikationskanäle, Markenkommunikation, Medien Monitoring Systeme und Social Media besucht.

Und haben wir uns sehr darüber gefreut, als der Referent von der Kommunikationsagentur BlueMars, Herr Tobias Kirchhofer, über die Notwendigkeit von Informationsmanagement für Unternehmen gesprochen hat! Laut Herrn Tobias Kirchhofer sollten die Unternehmen verfolgen, was in Foren, Blogs und Online-Medien über Ihre Produkte oder Dienstleistungen geschrieben wird, um Kundennähe zu zeugen und ihre Stimme zu hören.

Es tut nicht weh, Imooty auszuprobieren! Jeder kann ein Imooty Medien Monitoring kostenlos testen.