Live Search Medienbeobachtung

2009 war eindeutig das Jahr der Live Search Medienbeobachtung. Sie wissen nicht, was “Live Search” bedeutet? Dann denken Sie an Twitter.

Sie haben nie verstanden, um was es bei Twitter überhaupt geht? Stellen Sie sich folgendes vor: Wenn ich mich spontan für einen Skiurlaub im österreichischen Bad-Gastein entscheide, suche ich Informationen über Bad-Gastein entweder bei Google oder aber bei Twitter.
Wenn es gut lief, dann lieferte die Google-Suche im letzten Jahr einige Webseiten über Bad Gastein, die für Pauschalangebote, Hotels, Wellness-Urlaube, etc. optimiert waren. Genau hier setzt die Live Search Medienbeobachtung an. Obwohl die Dienstleistungsangebote für meine Planung wichtig sind, möchte ich doch erstmal wissen, wie die Schneeverhältnisse sind – am besten von einer unabhängigen Quelle. Die Hotels, Skigebiete und sonstigen Dienstleister bieten solche Informationen selten an. Deshalb ist Twitter so beliebt. Sie bekommen einen Eindruck von Leuten, die gerade vor Ort sind.

Natürlich hat Google auf die Entwicklungen reagiert. Mit Twitter und Facebook wurde bereits ausgehandelt, dass deren Meldungen im Google-Index und bei den Google-Adwords erscheinen.

Für die PR-Branche sind die Konsequenzen weitreichend. Unternehmen müssen wachsamer sein und häufiger mit Nutzern der sozialen Medien in Kontak treten. Wenn ein Kundenbetreuer die Anliegen eines Kunden nicht ernst nimmt, kann der verärgerte Kunde den Vorgang über Twitter veröffentlichen. Daraus folgt eine negative Meldung über das Unternehmen, die auch bei Google verzeichnet wäre. Eine schnelle Reaktion und gutes Online Reputation Management hätte wiederum eine sehr positive Wirkung für das Unternehmen.

Kurz gesagt: Noch nie hat sich eine Live Search Medienbeobachtung von Unternehmen und Produkten so ausgezahlt. Dabei geht es nicht nur um Markennamen. Schlagwörter, die mit den Produkten und Dienstleistungen zusammenhängen, sollten ebenso beachtet werden. Bei unserem Bad Gastein-Beispiel wäre daher sinnvoll, auch Schlagwörter wie “Skiurlaub in Österreich”, “Skifahren in Hohe Tauern” und “Skigebiete in Österreich” zu beobachten.

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Online Monitoring mit Imooty 2010

Das Imooty Online Monitoring Tool erfreut sich seit einigen Wochen steigendem Interesse. Im Oktober führten wir den BASIC-Service für kleine und mittelständische Unternehmen ein. Kurz darauf kamen größere Firmen auf uns zu, die gerne ein benutzerfreundlichens Informationsmanagement hätten.

In den kommenden Wochen werden wir eine Beta-Version unseres Online Monitoring PRO-Produkts testen. Im März 2010 wird das Produkt auf den Markt kommen. Das Imooty PRO-Produkt hat folgende Features:

• Online Monitoring Team Plattform
• Semantische Suche
• Kategorisierungs-Tool

Sagen Sie uns bitte Bescheid, wenn Sie am Test der Beta-Version teilnehmen möchten!

2010 werden wir bestimmt von den Erfahrungen profitieren, die wir dieses Jahr sammeln konnten. Zu guter Letzt möchten wir ein Buch empfehlen: „Getting Real“ von 37 Signals gab uns wichtige Hinweise für die theoretischen Grundlagen unseres Produkts. Das Buch ist eine Pflichtlektüre für alle, die ein IT-Tool entwickeln möchten.

Sie wollen mit Online Monitoring beginnen, wissen aber nicht wie? Dann gehen Sie auf Imooty.de und holen Sie sich das kostenlose Einsteigerangebot!