Social Media Monitoring und Empfehlungsmarketing

Social Media Monitoring, Social Media Optimierung und Empfehlungsmarketing sind dabei SEO zu ersetzten. Die Leute verbringen weniger Zeit damit, selbst im Internet zu navigieren und zu browsen, und werden zunehmend beeinflusst von Empfehlungen und Aktivitäten ihrer Freunde und Bekannten. Das hat auch Einfluss auf die Marketingbranche: War es bis jetzt noch wichtig, dass man bei Google an erster Stelle gelistet war, müssen Unternehmen sich nun mit Monitoring und Optimierung von Social Media auseinandersetzen.

Ein großer Teil des User-Daseins auf Social Media Netzwerken wie Facebook besteht darin, mit Freunden und Bekannten Web-Links zu interessanten Nachrichten- oder Internetseiten, Fotos, Videos und Blogs zu teilen. Dieses sogenannte “friend-casting” von Informationen hat Facebook zu einer bedeutenden Kraft bei der Regelung des Internetverkehrs gemacht. Neuerdings hat es sogar den Suchmaschinengiganten Google überholt, und gehört zu den Spitzenreitern für die Weiterreise zu anderen Seiten im WWW.

Bei der klassischen Art der Mund-zu-Mund-Propaganda verbreiteten sich empfehlenswerte Informationen eher langsam und innerhalb eines überschaubaren Kreises, doch die Geschwindigkeit des Internets, und die wachsende Popularität der sozialen Netzwerke und Plattformen hat diesen persönlichen Einschätzun- gen einen neuen Stellenwert gegeben: Im Internet verbreiten sich Empfehlungen auf effiziente und kostengünstige Weise und mit hoher Reichweite, doch Word-of-Mouse-Marketing, bzw. “Virales Marketing” ist trotzdem von vielen unterschätzt.

Ein Grund dafür ist, dass viele nicht wissen, wie sie bei der Masse an Informationen den Überblick behalten, und wichtige von unwichtigen Beiträgen im Netz trennen können. Noch haben viele kein System für Social Media Monitoring entwickelt, und halten positive Empfehlungen für reine Glückssache. Sie wissen selten Bescheid, wie hoch ihre Empfehlungsrate ist, wer die Empfehler sind, wieviel Umsatz durch diese hinzukommt und weshalb sie von ihnen empfohlen wurden. Doch wer sein Empfehlungspotential kennt, ist denjenigen, die über einen reden, nicht hilflos ausgeliefert, sondern kann durch deren laufende Feedbacks eine Menge lernen.

Fasst man diese Informationen zusammen, kann man sagen, dass Facebook und andere Social Media Plattformen ein fester Bestandteil der Online-Erfahrungen der Verbraucher geworden ist. Damit lautet die Botschaft an die Werbebranche, dass den Social Media Netzwerken ernstere Aufmerksamkeit gebührt, und dass Werbeagenturen einen Weg finden müssen, um sich diesen Internetverkehr zu Nutze zu machen…

Aber wie verfolgt man positive und negative Kundenbewertungen im Internetverkehr, und wie kann Imooty dabei helfen?

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